Badezeit, Hitzefrei.

Neben mir auf dem Schreibtisch liegt eine Badehose. Die hängt sonst im Bad an der Heizung oder liegt im Kleiderschrank herum. Es ist eine Adidas-Badehose. Die Adidas-Badehose hat’n Riß, hinten unter den Schildchen.

MADE IN CHINA
 
adidas international Trading B.V.
De Prinsenhof, Konigin Wilhelminaplein 30
1062 KR Amsterdam, NL
VAT NO. NL 807301322801

Ich bin blöd. Obwohl ich bereits ausreichend negative Erfahrung mit Adidas-Produkten sammelte, musste ich erneut eine Badehose von Adidas erwerben. Die Quittung gab’s prompt. Folgend die Geschichte zur vorherigen Badehose, welche ich erst entsorgte, nachdem’se mir Adidas zurückgeschickt hatte.

adidas AG • Die Weltmarke mit den 3 Streifen

Adi-Dassler-Str. 1-2
91074 Herzogenaurach

Berlin, 28.04.’08

Reklamation Badeshort

Sehr geehrte Damen und Herren,

da war ich vor ein paar Wochen mit meiner Freundin im Hansedom in Stralsund.

Und ich denke die lange Anfahrt hat sich auf jeden Fall gelohnt, denn der Hansedom ist so das beste Spaßband, welches wir bislang kennen lernten.

Doch leider war der Besuch dort nur von kurzer Dauer, denn nach ein paar Mal Rutschen im Wildwasserbach wurde ich auf die meinige eingerissene Badeshort aufmerksam gemacht. Und weil es im Bad keine Badesachen käuflich zu erwerben gab, waren die Tageskarten leider hinfällig.

Ich bitte nun um Austausch bzw. adäquatem Ersatz. Gerne nehme ich auch eine Badehose, welche sich zwischen die Pobacken klemmen lässt, sofern das Adidas-Material tatsächlich nicht ‘rutschfest’ ist.

Die Badeshort/-hose in der Größe 6 senden Sie bitte an:

      [...]

Rückfragen jederzeit sehr gerne via Email [...] oder Mobil [...]. Vielen Dank.

Mit den besten Grüssen
[...]

Anlage: 1 inspired Boxer Badeshorts 059386 schwarz

Auf meine freundliche Bitte um Austausch der offensichtlich mangelhaften Ware, schickte mir Adidas ein kundenservicefreies Standard-Textbaustein-Schreiben, so gutensprüch, ich sei ja selbst dran Schuld, wenn ich auf die Idee komme, mit ‘ner Badehose zu baden. Außerdem würden Adidas-Badehosen lediglich zum Baden und keinesfalls zur Benutzung einer Wasserrutsche taugen. Im weiteren weist Adidas jegliche Haftungsansprüche aufgrund unsachgemäßer Benutzung weit von sich. Meiner angeblich in der Materialforschung überprüften kaputten Badehose lag ein Zettel mit Pflegehinweisen bei. Großartig. – Ja, ich hatte auf ein Entgegenkommen spekuliert. So ‘ne Hose kostet die Briefmarkenlecker ohnehin weniger als der Strom für den Versand einer E-Mail

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: Ihr Schreiben ‘Wir haben genau geprüft!’ vom 05.05.2008
Datum: Sat, 17 May 2008 21:24:03 +0200
Von: [...]
An: adidas AG special services Klaus Lang <klaus.lang@adidas-group.com>

Sehr geehrter Herr Lang,

vielen Dank für Ihre Antwort auf meine Reklamation vom 28.04.2008.

Doch so muss ich Ihnen leider mitteilen: Sie haben mich enttäuscht.

Nun mögen Sie damit sicherlich Recht haben, dass Sie keine Gewährleistung übernehmen können – auch wenn im Grunde Ihrer Badebeleidung der Hinweis “Spaßbad ungeeignet” beiliegen müsste, aber eben.

Nebenbei ist mir kein weiterer Besucher des Bades mit einer zerissenen Hose aufgefallen. Aber die sind wahrscheinlich auch nicht auf adidas gerutscht.

Ich war bislang was Sportbekleidung betrifft ziemlich auf adidas fixiert, seien es die Sportschuhe oder -hosen, T-Shirts und so fort.

Ich habe nicht gefordert, dass Sie meine Badehose vorgeblich durch die Qualitätskontrolle schicken, aber was ich sehr wohl erwartete ist so ein Deut Kulanz, freundliches Entgegenkommen, Aufmerksamkeit.

Im Übrigen ist mir bekannt, dass bei einer Beanstandung der Fachhändler der Ansprechpartner ist. Jedoch lagen Sie einfach 162 Kilometer näher als der Sport Sohn in Ulm.

Schade.

Mit freundlichen Grüssen,
[...]

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: AW: Ihr Schreiben ‘Wir haben genau geprüft!’ vom 05.05.2008
Datum: Mon, 19 May 2008 08:27:09 +0200
Von: Lang, Klaus (adidas-Group) <Klaus.Lang@adidas-Group.com>
An: [...]

Lieber Herr [...]

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wie bereits in meinem Schreiben vom 05.05.2008 besprochen, ist das Schadensbild eindeutig. Es wurde hier eine fachgerechte Entscheidung getroffen. Unter den bereits geschilderten Umständen stellt sich für uns auch die Frage nach Kulanz nicht.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Herzliche Grüße aus Uffenheim

adidas AG
special services

Klaus Lang

adidas AG, Special Services, Industriestr. 3, 97215 Uffenheim
Tel: 0049/ 9842 939 104, Fax: 0049/ 9842 939 131
E-Mail: Klaus.Lang@adidas-group.com

A#sch.

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: Re: AW: Ihr Schreiben ‘Wir haben genau geprüft!’ vom 05.05.2008
Datum: Fri, 13 Feb 2009 15:59:31 +0100
Von: [...]
An: Lang, Klaus (adidas-Group) <Klaus.Lang@adidas-Group.com>
Referenzen: <[...]@HESV1042.emea.adsint.biz>

Guten Tag Herr Lang,

ich war dann tatsächlich wieder so schlau gewesen mir erneut eine Adidas-Badehose zu kaufen …

… & raten Sie ‘mal was! Genau.

Dreimal die Rutsche genommen und schon wieder ein Riß.

Wie machen das wohl nur all die anderen Spaßbadbesucher?

Tja. Die haben wohl keine Adidas.

Mit freundlichen Grüßen
[...]