Am 08.01.2009 erhielt ich von der Staatsanwaltschaft Oldenburg die Mitteilung, dass “das Ermittlungsverfahren gegen Stefan Hafner und Corinna Wierzba gem. § 170 Abs. 2 Strafprozessordnung eingestellt” worden sei.

[...] Auch die Einbehaltung einer Bearbeitungsgebühr von 30 Euro, aus denen sich der zuwenig erhaltene Betrag erklärt, lässt keine Betrugsabsicht erkennen.

Es handelt sich vielmehr um zivilrechtliche Streitigkeiten, bei denen ein Strafbestand nicht erkennbar ist. [...]

Gut, sei’s ‘drum, das hat mich schon genug Zeit und Nerven gekostet, abheften, weglegen.

Aber vorher gibt’s die Geschichte dazu:

Am 09.06.2008 um 22:52 Uhr bestellte ich im Online-Shop auf der Webseite der Planet4one GmbH ­ – www.planet4one.de – den Artikel Logitech QuickCam Pro 9000 mit der Nummer 356336. Den Zahlungseingang in Höhe von 58,66 Euro (inkl. MwSt. & Versand) per Vorauskasse bestätigte Planet4one mit dem Emailversand der Rechnung im PDF-Format am 12.06.2008 um 16:46 Uhr. Die Bestellung wurde am 13.06.2008 um 08:27 Uhr an den Logistiker DHL übergeben, welcher das Paket auslieferte.
Aufgrund der Tatsache, dass dann wiederholte Versuche die mit der Ware gelieferten Treiber auf meinem Notebook ([...]) zu installieren um damit die erworbene Kamera in Gebrauch zu nehmen, nicht nur scheiterten, sondern auch erheblicher Schaden an meinem Computersystem (Win XP Prof.) verursachten, wodurch eine Systemwiederherstellung mit Datenverlust unumgänglich war, habe ich mich folglich entschlossen die Kamera aufgrund mangelnder Funktionalität bzw. Kompatibilität oder gar eines mutmaßlichen Defektes, retourzugeben. Die Ware wurde also völlig unbeschädigt und selbstverständlich in makelloser Originalverpackung meinerseits via Hermes Logistik (Auftrag 48169115** 17.06.2008 22:06) an Planet4one zurückgesandt. Dafür entstanden mir Kosten in Höhe von 3,90 Euro. Dem Paket lagen außerdem ein Begleitschreiben vom 18.06.2008 mit Fehlerbeschreibung sowie die Bitte der Rücküberweisung des Rechnungsbetrages bei.
Bis heute habe ich weder den bezahlten Rechnungsbetrag (58,66) zurückerhalten noch die Rücksendungskosten (3,90) erstattet bekommen.
In einer E-Mail am 25.06.2008 um 17:48 Uhr begründet Planet4one dieses Verhalten mit dem Verweis auf den Rechnungsempfänger, welcher eine Firma sei. Dies sollte jedoch unerheblich sein wenn der Artikel nicht die beschriebenen Eigenschaften vorweist. Und ein Gerät, welches tatsächlich nicht funktioniert, darf von jedermann reklamiert werden. Ohnehin wurde die Rechnung von meinem privaten Konto beglichen, aber dies spielt hier nun wirklich keine Rolle.
Trotz zahllosen Nachfragen hat sich die Angelegenheit immer noch nicht erledigt. Zwar habe ich am 03.11.2008 um 08:27 Uhr eine Antwort von Planet4one erhalten, welche sich auf eine erneute Fristsetzung meinerseits vom 31.10.2008 um 08:41 Uhr bezog: “Die Gutschrift wurde am 11.07.08 von uns überwiesen.” ­Dies entspricht jedoch nicht der Wahrheit. Sonderbarerweise erhielt ich wirklich eine Gutschrift, nämlich 26,52 Euro. Warum und wieso, die Fragen wollte mir Planet4one nicht beantworten. Mir fehlen damit – ohne Zeit und Ärger – noch 36,04 Euro.
Fakt ist: Weder habe ich die bezahlte und mangelhafte Ware zurück, noch eine Gutschrift in Höhe von 62,56 Euro erhalten.

Über den Stand der Dinge des vergeblichen Ansinnens mein Geld zurückzubekommen wurden regelmäßig u.a. Lars Bauer & Urs Keller von der solute GmbH Karlsruhe (billiger.de), Daniel Pfefferle & Dirk Waasen von der Motor Presse Stuttgart GmbH & Co. KG Stuttgart (connect.de), Karoline Granzow von der Trusted Shops GmbH (trustedshops.de) sowie Johannes Altmann von der Shoplupe GmbH (shoplupe.com) unterrichtet, welche dem Planet4one-Webshop mit ihren blendenden Gütesiegeln und Zertifizierungen bis dahin Unbedenklichkeit bescheinigt hatten. Heute prangern weiterhin das connect Shop-
Zertifikat sowie die Trusted Shops Guarantee auf der Webseite https://ssl.kundenserver.de/planet4one.de/planet/, dazu findet sich zwei Verweise auf Geizhals und Preistrend.

Im Übrigen sind negative Bewertungen über “Planet4one” zuhauf im Internet zu finden, welche von ähnlich gearteten Problemen berichten.
Von dem Preisvergleich Idealo.de sollte Planet4one.de aufgrund der durchweg negativen Kommentare und Bewertungen sogar verbannt werden. Sonderbarerweise erhielt Planet4one.de nach dieser Ankündigung des Betreibers Idealo Internet GmbH ab dem 9. Januar 2008 eine Positive nach der Anderen, so dass sie innerhalb kürzester Zeit von “mangelhaft” bei “gut” gelandet sind. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt. Nebenbei hat sich anscheinend Niemand gefunden welcher die Testberichte auf dooyoo aufhübschen wollte. Auffällig ebenfalls beispielsweise bei Geizkragen.de, wie da immer wieder in unregelmäßigen Abständen ähnliche positive die “sehr schlecht” Bewertungen neutralisieren. Lustig dabei, “sehr gut” kommt meist mit dem ähnlichen Wortlaut und drei Ausrufezeichen (z.B. “SUPER!!!”) daher. Jaja.

Sodele, und damit wir uns nicht mißverstehen, Verwechslungen vermieden werden, hier haben wir es von der “Planet4one GmbH”, welche unter der Adresse “Groß Belt 19″ in “26389 Wilhelmshaven” residiert. Die Steuernummer ist die “70/200/36423″, Umsatzsteuer “ID DE 220050405″, Telefon haben sie och, 0900 3118830144, 01805 684306609, 04421 779840 und via Fax sind sie unter 01805 684306936, 01805 684306913, 04421 7798499 zu erreichen, Email eh klar. Apropos Email, schickt Planet4one.de och, aber stets Kauderwelsch und niemals mit ‘nem Namen drunter.

Aus meiner Fundkiste :

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: Widerruf (planet4one: message 5 of 19)
Datum: 25 Jun 2008 17:48:57 +0200
Von: Planet4one- RMA <rma@planet4one.de>
An: planet4one.19.***@spamgourmet.com

Sehr geehrter Herr [...],
Wir haben eine Warensendung von Ihnen erhalten. Die Ware wurde durch Sie in unserem Webshop bestellt. Mit Übergabe an den Paketdienstleister ist ein rechtsgültiger Kaufvertrag zustande gekommen.
Nach dieser Zustellung erfolgte die Rücksendung ihrerseits.
Da es sich bei der Firma [...] (Rechnungsempfänger) nicht um einen Endverbraucher laut §13 BGB handelt, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Es handelt sich hierbei um Artikel aus Rechnung 162***
Die Ware wird nach Zahlungseingang von 25 Euro Bearbeitungspauschale und den Versandkosten in Höhe von 6 Euro auf unser Konto wieder an Sie versendet. Die Gesamtsumme beträgt somit 31 Euro. In allen Preisen ist die MwSt. enthalten.
Wir erwarten die Zahlung bis spätestens zum 30.06.2008.
Mit freundlichen Grüßen

Mit freundlichen Grüßen:
___________________________________

Planet4one Technology Distribution GmbH
Ihr RMA-Team
Groß Belt 19
26389 Wilhelmshaven

Tel. 0 900 – 311 8830 144 (0,99 ?/ Min. inkl. MwSt. aus dem deutschen Festnetz; ggf. abweichender Mobilfunktarif)
Fax 0 1805 – 684 306 913 (0,14? / Min. inkl. MwSt. aus dem deutschen Festnetz; ggf. abweichender Mobilfunktarif)

Internet: www.planet4one.de
Email: rma@planet4one.de
___________________________________

Geschäftsführer: Stefan Hafner, Corinna Wierzba
Steuernummer: 2370/200/36423
USt. ID Nr.: DE 220050405
HRB: 130714
Amtsgericht: Oldenburg

Die in dieser Nachricht enthaltenen Informationen sind vertraulich und/oder rechtlich geschützt. Sie sind nur für den Adressaten bestimmt.

Bitte benachrichtigen Sie den Absender, falls Sie nicht der beabsichtigte Empfänger sein sollten und löschen Sie diese Nachricht umgehend aus Ihrem System. Jede unberechtigte Nutzung der enthaltenen Daten oder Informationen ist strengstens untersagt.

This eMail contains confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this eMail in error), please notify the sender immediately and delete this eMail. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the eMail’s content is strictly forbidden.

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: Re: Widerruf (planet4one: message 5 of 19)
Datum: Wed, 25 Jun 2008 18:53:16 +0200 (CEST)
Von: [...] <***@gmx.net>
An: [...]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hier liegt sicherlich ein Mißverständnis vor.

Die Ware wurde von mir privat bezahlt und nicht von der Firma.

Außerdem ist die Ware nicht funktionionstüchtig bzw. schädigte bereits mein PC-System.

Ich erwarte die sofortige Rücküberweisung des gesamten Rechnungsbetrages (58,66) inklusive der durch mich ausgelegten Rücksendungskosten (3,90).

Sollte ich bis zum

  27.06.2008

keinen Zahlungseingang (62,56 Euro) feststellen, werde ich folglich weitere adäquate Schritte gegen Sie einleiten.

Mit freundlichen Grüssen

[...]

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: Re: [Fwd: [Fwd: Planet4one]]
Datum: Thu, 3 Jul 2008 15:59:29 +0200
Von: [...]Torsten_Schmidtke@eu.logitech.com
An: [...]

Sehr geehrter Herr [...],

wir betreiben ein indirektes Geschäftsmodell und beliefern von uns autorisierte Distributoren.

planet4one ist kein Distributor von Logitech auch wenn er in seiner Firmierung das Wort Distributor trägt.

Wir haben keinen Einfluß auf die Geschäftsabläufe von Einzelhändlern oder Online Anbietern.

Mit freundlichen Grüßen / Best regards

Torsten Schmidtke
Key Account Manager Distribution/Subdistribution

phone: +49 (0)89 – 8 94 67-285
Corporate Website: www.logitech.com
EAR-Nr. DE 52635780

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: Re: Wg: WG: Ihre WEB-Shop Bestellung 60*** vom 09.06.2008 (planet4one: message 9 of 19)
Datum: Mon, 03 Nov 2008 12:07:24 +0100
Von: [...] <planet4one@nurfuerspam.de>
An: Planet4one – Konto <konto@planet4one.de>
CC: Georg Kieser<georg.k*****@planet4one.de>
Referenzen: <******-1Kwu5g3rhE-0003×9@mrelayeu.kundenserver.de>

Guten Tag auch,

dies ist gelogen. Ich habe bis heute – 03.11.2008 – keinerlei Gutschrift in Höhe von 62,56 Euro erhalten, weder per Überweisung noch sonstwie.

Wie dem auch sei, es ist schon lange genug und wir werden ganz sicher noch viel Spaß miteinander haben ;-).

Mit freundlichen Grüßen:
[...]

Planet4one – Konto schrieb:
> Guten Tag,
>
> vielen Dank für Ihre E-Mail. Die Gutschrift wurde am 11.07.08 von uns überwiesen.
>
> Mit freundlichen Grüßen:
> Planet4one GmbH
[...]

——– Original-Nachricht ——–
Betreff: =?iso-8859-1?Q?Aw: Re: Wg: WG: Ihre WEB-Shop Bestellung 60*** vom 09.06.2008 (planet4one:?=
Datum: 4 Nov 2008 08:15:09 +0100
Von: Planet4one – Konto <konto@planet4one.de>
An: [...] <planet4one@nurfuerspam.de>

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Sicherlich werden Sie verstehen, dass wir auf solche E-Mails nicht mehr antworten.

Mit freundlichen Grüßen:
Planet4one GmbH
[...]

Update 24.11.2009 22:24

Jetzt fliegt die Rechnung 162304 vom 12.06.2008 in den Müll.